Autópálya és matrica információk

Az Állami Autópálya Kezelő Zrt. Információs telefonszáma: 06-40-40-50-60

A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A szolgáltatás az SMSPláza (Voxinfo Kft.) és az Állami Autópálya Kezelő Zrt. feltételei szerint vehető igénybe.

Az e-matricák árai
A szolgáltatás igénybe vételi díját minden esetben az Állami Autópálya Kezelő zrt. illetve a mindenkor érvényben lévő, Az autópályák használati díjáról szóló, Gazdasági és Közlekedési Minisztériumi rendelet, határozza meg, azzal kapcsolatban az SMSPláza (Voxinfo Kft.) nem tud felvilágosítást adni. További díjtétel, ami az e-matrica árát terheli: minden típusra egységesen bruttó 100 Ft szolgáltatási díj.
Az autópályadíjért az autósok magas színvonalú közlekedési szolgáltatásokat kapnak. e-matrica-kínálatunk az alábbi táblázatban található (az árak az áfát tartalmazzák):

2012 -es autópálya-matrica árak (bruttó):
 

Motoros, csak Heti (10napos) 1 470 Ft

További díjtétel ami az e-matrica árát terheli, minden típusra egységesen: bruttó 100 Ft!

Az e-matrica érvényességi ideje 

4 napos autópálya matrica
MEGSZŰNT! 

Heti autópálya matrica (10napos)
Érvényes a vásárlás napjára és további kilenc napra (összesen 10 egymást követő napra).

Havi autópálya matrica
A vásárlás napjától a következő hónapban számát tekintve a vásárlás napjával megegyező nap 24. órájáig; ha ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hónap utolsó napjának 24. órájáig.

Éves autópálya matrica
A vásárlás napjától a tárgyévet követő év január 31. napjának 24. órájáig (összesen 13 hónapra).

Felhívjuk figyelmét, hogy minden matrica típus esetében azt a napot tekintjük a vásárlás napjának, amelyen a matrica érvényesítésre és az e-mail értesítő kiküldésre került. Kérjük, ügyeljen arra, hogy átutalásos díjfizetés esetén az érvényesítés csak akkor történik meg, ha a díj már megérkezett számlánkra!

Kérjük, hogy időben - az autópályára történő felhajtás előtt - gondoskodjon a szabályos autópálya-használathoz szükséges matrica megvásárlásáról!

Jármű kategóriák

A gépjármű és a vontatmány megengedett legnagyobb össztömeg-értékét a forgalmi engedélyben szereplő hatósági bejegyzés alapján kell meghatározni.

D1 motoros kategória

Motorkerékpár,csak heti (10 napos)! 1 470 Ft

D1 kategória

Személyautó, valamint a legfeljebb 3,5 tonna megengedett legnagyobb összes tömegű gépjármű és mindezek bármilyen vontatmánnyal is.

D2 kategória

A 7,5 - 12 tonna össztömegű autóbusz, 3,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 7,5 tonna megengedett legnagyobb összes tömegű gépjármű, valamint gépjármű és vontatmány együttese (járműszerelvény).

D3 kategória

A 12 tonna feletti autóbusz, 7,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 12,0 tonna megengedett legnagyobb össztömegű gépjármű, valamint gépjármű és vontatmány együttese.

D4 kategória

A D1, D2 vagy D3 díjkategóriába nem sorolható valamennyi jármű.

A 7,5 tonnát meghaladó össztömegű autóbuszt az össztömegének megfelelő díjkategóriánál eggyel alacsonyabb díjkategóriába kell besorolni, tehát a 3,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 12 tonna össztömegű autóbuszt a D2, a 12 tonna felettit a D3 díjkategóriába. A gépjármű és a vontatmány megengedett legnagyobb össztömegének értékét a forgalmi engedélyekben szereplő hatósági bejegyzések alapján kell meghatározni.

Kérjük, ügyeljen a határidőknek megfelelő összeg befizetésére! Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges reklamációnak a fentiekben ismertetett időtartamok tekintetében nincs halasztó hatályuk. A pótdíjfizetési kötelezettséggel szembeni kifogást az ÁAK Zrt. csak írásban fogad el, melyet kivizsgálás után szintén írásban válaszol meg. Észrevételeit - a gyorsabb ügyintézés végett - a 2101 Gödöllő, Pf.: 148. címre küldje.

Ellenőrzés

Az úthasználati díj megfizetése - a gépjárművek megállítása nélkül - rendszám alapján, elektronikus úton a matricaköteles útszakaszok bármely pontján ellenőrizhető. Az ÁAK Zrt. - időről-időre változó helyeken - mobil ellenőrzőcsoportok segítségével is végezhet ellenőrzést. Ekkor a gépjármű vezetője köteles megállni, és a díjkategória ellenőrzése céljából a gépjármű (és a vontatmány) forgalmi engedélyét az ellenőrzést végző személynek bemutatni. Az úthasználati díj megfizetésének ellenőrzését az ÁAK Zrt. a fenti módszerekkel a díjköteles útszakaszokon belül bárhol végezheti - ebbe beleértve a díjfizetésre kötelezett úthoz közvetlenül kapcsolódó pihenőket, továbbá a csak a díjköteles szakaszokról levezető, illetve a csak a díjköteles szakaszra felvezető csomóponti ágakat is.

A díjfizetésre kötelezett útszakaszokon lévő értékesítőhelyek nem az aktuális utazáshoz szükséges úthasználati díj megfizetésének célját szolgálják, hanem a későbbi utazásokhoz szükséges vásárlását teszik kényelmesebbé. Éppen ezért a díjköteles szakaszok mentén található, értékesítőhelyeken az úthasználati díj megfizetésének mobil csoportok általi ellenőrzésére ugyanúgy sor kerülhet, mint máshol. Az úthasználati díj megfizetési szándékának jelzése ekkor nem jelenthet felmentést a pótdíjfizetési kötelezettség alól.

FONTOS! Az autópályákra csak érvényes matricával szabad felhajtani!

Az ellenőrzőszelvényt (elektronikus szolgáltatás igénybevétele esetén a nyugtázó értesítést) az érvényesség időtartama alatt tartsa a járműben és kérjük, hogy saját érdekében a lejárat után egy évig őrizze meg! Internetes vásárlás esetén ellenőrzőszelvénynek minősül a sikeres vásárlásról kapott e-mail kinyomtatott formában. SMS-en történt vásárlás esetén a sikeres vásárlást visszaigazoló SMS minősül ellenőrzőszelvénynek.

Jogosulatlan úthasználat

Ha a gépjármű a helyszíni vagy a rendszám alapján végzett elektronikus ellenőrzéskor nem rendelkezik érvényes jogosultsággal, illetve az elektronikus szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltató által küldött nyugtázó értesítéssel, abban az esetben a gépjárművezető köteles pótdíjat fizetni az ellenőrzés alá vont gépjármű díjkategóriájának megfelelően. Ha a gépjármű az ellenőrzéskor a gépjárműre egyébként irányadó díjkategóriához képest alacsonyabb díjosztályba tartozó, érvényes jogosultsággal rendelkezik – az azonos árú 1 napos jogosultság kivételével -, az alacsonyabb és az egyébként irányadó díjkategóriához rendelt pótdíjak különbözetét kell megfizetni. Ha a járműre a 6. § (2) bekezdése szerinti jogosultságot vásárolták, de a jármű a forgalmi engedélye alapján nem motorkerékpár, akkor a jármű kategóriájának megfelelő teljes pótdíjat kell megfizetni.

A pótdíj mértéke

A fenti pótdíj összegek bruttó árak.

A pótdíjat a helyszínen (helyszíni ellenőrzés esetén), továbbá bármelyik ügyfélszolgálati irodában, vagy postai készpénz-átutalási megbízással, illetve banki úton lehet megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a pótdíj utólagos megfizetésére a gépjármű - a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának nyilvántartása szerinti - tulajdonosa (üzembentartója) köteles. Jogosulatlan úthasználat esetén, ha helyszíni pótdíjfizetésre nem kerül sor, a pótdíjkövetelés, vagy a pótdíjkülönbözetre vonatkozó követelés a külön jogszabály szerinti fizetési felszólítás kézhezvételét követő 30. napon jár le (a befizetési határidőt helyszíni ellenőrzés esetén az ellenőrzés napjától, elektronikus ellenőrzéskor pedig a pótdíjfizetésre felszólító levél kézhezvételétől kezdődően kell számítani).

Mentesül a pótdíjfizetési kötelezettség alól az, aki a fizetési felszólítás kézhezvételétől számított 15 napon belül az ÁAK Zrt. ügyfélszolgálatán bemutatja a jogosultság megvásárlását igazoló ellenőrző szelvényt vagy nyugtázó értesítést.

 Egy naptári napon belüli jogosulatlan úthasználatok esetén egy pótdíjfizetési kötelezettség keletkezik.

Autópálya információk

Ügyfélszolgálati irodák az autópályák mentén

Az Állami Autópálya Kezelő zrt. Ügyfélkapcsolati Osztálya az M1, M3, M5, M6, M7-es autópályák mentén összesen 13 ügyfélszolgálati irodát üzemeltet, ahol elsődlegesen klasszikus ügyfélszolgálati és vevőszolgálati feladatokat látnak el.

Az értékesítésen túl a különböző szolgáltatások kapcsán kezelik az év során felmerülő - az úthasználattal és a matricákkal kapcsolatos - problémákat (átírás, szélvédőcsere, elveszett kártya, rendszámelírás). Irodáinkban az ügyfelek osztrák autópálya-matricákat is vásárolhatnak. "Élő" információs vonalunkon, a nap 24 órájában helyi tarifával hívható kék számunkon elérhető munkatársaink bárki számára felvilágosítással szolgálnak az autópályákon érvényben lévő aktuális terelésekről, lezárásokról, a forgalmi helyzetről és az utak állapotáról, de akár a szomszédos országok autópályadíjairól is. A Call center működését egy számítógépes ügyfélkezelő rendszer támogatja, amely a beérkező hívásokat egy meghatározott menürendszer alapján csoportosítja. Így naponta akár több ezer hívás fogadását és kezdeményezését teszi lehetővé. Ugyanez a központ közvetlen kapcsolatban áll a Központi Diszpécser Szolgálattal is. Információs vonal telefonszáma: +36 (40) 40-50-60

Diszpécserszolgálatok

A Társaság központjában és a kilenc mérnökségi telephelyen működő diszpécserszolgálat a nap 24 órájában (munkaszüneti és pihenőnapokon is) szolgáltatják elsősorban az autópályákat érintő közlekedési híreket, és bárki számára készséggel nyújtanak tájékoztatást az úthasználattal és a matricákkal kapcsolatos kérdésekben is, valamint az alábbi témákban:

• - a forgalmi körülményekről
• - az érvényben levő terelésekről, sávlezárásokról, torlódásokról
• - a balesetekről és azok kimeneteléről, a kialakult forgalmi helyzetről, torlódásokról
• - a pályákat érintő eseményekről, rendezvényekről
• - az esetleg kialakult katasztrófahelyzetekről
• - az utak állapotáról
• - időjárási és látási viszonyokról, a csapadék alakulásáról, a szél erősségéről és irányáról, hőmérsékletről, relatív   páratartalomról
• - téli időszakban mindezt kiegészítve a frissen esett hóréteggel, és információkkal az utakon dolgozó gépekről, hóakadályokról, hófúvásokról és járhatatlan útszakaszokról
• - javaslatot tesznek a torlódásos szakaszok elkerülésének lehetőségére

A közutak ellenőrzése és az ezzel kapcsolatos információs szolgálat működtetése jogszabályból fakadó kötelezettség. Az útellenőr és a vele együttműködő közúti közlekedési információs szolgálat közútkezelői feladatokat lát el, működése ennél fogva alapvető. A diszpécserek a Társaság székhelyén, illetve a mérnökségi telephelyeken az erre a célra kialakított helységekben a rendelkezésükre álló hírközlő eszközök segítségével fogadják és továbbítják az információkat. A Társaság kijelölt vezetőit értesítik az autópályákon történt nagyobb kimenetelű balesetekről. A weblapunkon és a pályák mentén kihelyezett elektronikus szövegkijelző (Matrix tábla) segítségével tájékoztatják az utazókat az aktuális forgalmi helyzetről és változásokról. Folyamatosan kapcsolatot tartanak az ÚTINFORM munkatársaival, a Magyar Autóklubbal, az Országos Meteorológiai Szolgálattal és a bejelentkező médiumokkal (rádiók, televíziók). Segítséget nyújtanak a műszaki mentést igénylőnek. Balesetek esetén a baleset kimenetelétől függően értesítik és együttműködnek a mentőszolgálattal, rendőrséggel, tűzoltósággal, szükség esetén egyéb szervekkel és szervezetekkel.